Privacyverklaring

Versie: september 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Behind Agency, gevestigd te Enschede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93471386, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Behind Agency kan persoonsgegevens verwerken wanneer je:

  • Contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier
  • Een kennismakingsgesprek of andere afspraak aanvraagt
  • Een offerte aanvraagt
  • Een overeenkomst met Behind Agency aangaat
  • Gebruikmaakt van onze diensten
  • Gegevens aanlevert die nodig zijn voor het uitvoeren van een opdracht

Afhankelijk van de situatie kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Adresgegevens
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Factuur- en betaalgegevens
  • Socialmedia-accountgegevens voor beheerdoeleinden
  • Website- en accountgegevens die nodig zijn voor onze werkzaamheden
  • Overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt

Behind Agency verwerkt in principe geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening. Dit kan onder andere zijn voor:

  • Het opstellen en uitvoeren van overeenkomsten
  • Het uitvoeren van webdesign- en websitewerkzaamheden
  • Het uitvoeren van social media beheer en contentwerkzaamheden
  • Het uitvoeren van online marketing en advertentiewerkzaamheden
  • Het uitvoeren van brandingwerkzaamheden
  • Communicatie voor, tijdens en na een opdracht
  • Het opstellen en versturen van offertes en facturen
  • Het verwerken van betalingen
  • Het onderhouden van onze klantadministratie
  • Het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

Behind Agency maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming waarbij zonder menselijke tussenkomst beslissingen worden genomen die aanzienlijke gevolgen voor jou hebben.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere wettelijke grondslagen, waaronder:

  • De uitvoering van een overeenkomst
  • Het treffen van voorbereidingen voordat een overeenkomst wordt gesloten
  • Het voldoen aan een wettelijke verplichting
  • Een gerechtvaardigd belang, zoals zakelijke communicatie en een goede bedrijfsvoering
  • Toestemming, wanneer dit volgens de wet noodzakelijk is

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

Hiervoor hanteren wij in beginsel de volgende termijnen:

  • Administratieve en fiscale gegevens: gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn
  • E-mailcorrespondentie: maximaal 5 jaar, tenzij langer bewaren noodzakelijk is
  • Klant- en projectgegevens: gedurende de samenwerking en maximaal 5 jaar na beëindiging daarvan
  • Gegevens waarvoor toestemming is gegeven: totdat de toestemming wordt ingetrokken of de gegevens niet langer nodig zijn

6. Delen van persoonsgegevens met andere partijen

Behind Agency verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij kunnen gegevens wel delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten uit te voeren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Voor onze werkzaamheden kunnen wij bijvoorbeeld gebruikmaken van:

  • Notion – voor projectmanagement, planning en klantportalen
  • Meta Business Suite – voor het beheren van socialmedia-accounts en advertenties
  • Shopify – voor het ontwikkelen en beheren van webshops
  • Google – voor onder andere analytics, advertenties en zakelijke diensten
  • Canva – voor het ontwikkelen en beheren van content en designs
  • Boekhoud- en facturatiesoftware
  • E-mail- en cloudopslagdiensten

Deze externe partijen kunnen persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden. Waar dit wettelijk noodzakelijk is, worden passende afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige platforms en dienstverleners die Behind Agency gebruikt, kunnen persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij ervoor dat de verwerking plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat, waar vereist, passende waarborgen worden toegepast.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Behind Agency neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Hierbij kan onder andere worden gedacht aan:

  • Beveiligde accounts en wachtwoorden
  • Tweestapsverificatie waar mogelijk
  • Beperkte toegang tot klantgegevens
  • Zorgvuldig beheer van inlog- en accountgegevens
  • Gebruik van betrouwbare systemen en software

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en partijen die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons onder andere verzoeken om:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
  • Verwijdering van jouw persoonsgegevens
  • Beperking van de verwerking
  • Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
  • Overdracht van jouw persoonsgegevens
  • Intrekking van eerder gegeven toestemming

Een verzoek kan worden ingediend via info@behindagency.nl.

Wij reageren in principe binnen één maand op een verzoek, zoals voorgeschreven door de AVG. In bepaalde situaties mag deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

10. Klachten

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop Behind Agency jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@behindagency.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Behind Agency kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest recente versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar via onze website.

Behind Agency
KvK-nummer: 93471386
Enschede, Nederland
info@behindagency.nl